传统培训的痛点
随着宝妈健康意识越来越强,母婴门店应付起来变得越发吃力,显然导购们的知识储备已经满足不了专业的消费者,根本原因就是专业度不够。
品牌方和代理商都注意到了这点,于是纷纷开始给门店专业赋能,但是一般的培训基本上还是讲产品、讲动销,开大单,虽然短期看起来效果不错,但没有跟踪反馈的促销实则在“伤客”,不利于门店长期发展。
如果从专业的医学角度赋能母婴门店,在懂得了医生的底层逻辑之后,导购根据宝宝的症状来识配产品,就能够从认知病理,给出方案,收获反馈,做到细水长流。
第一,专业度。
药房的医师给消费者推荐药品不是看什么药提成高,而是根据消费者的病症给出合适的用药,而且执业药师也是系统的学习过基础医学、药剂学等等,才能持证上岗的专业人才,这也是药房保证专业度的必要措施。
《中国营养法》即将出台,母婴门店的导购必须要持有国家级营养师的资格证书,才能保证其专业度。想要参与这个行业发展,必须要具备匹配的技能和专业的认证,这不仅仅是对消费者负责的态度,也是对整个行业的规范和约束。
未来健康调理门店将越来越被重视培养专业的职业营养师是重点。
第二,服务意识。
早年间日本药房因为行业竞争越来越激烈,于是从药品零售转型社区服务。不仅仅是卖药品,更多的是做日常的健康服务,比如上门测量血糖、血压或者定期分享健康知识等等。
而母婴行业亦是如此,人口红利逐渐褪去,竞争越发激烈,传统母婴门店都向着健康管理门店转型,在强大的专业知识的支撑下,从单纯的卖产品,变成了更具有竞争力的卖服务。
因而,母婴门店转型健康管理门店的关键就是“专业度+服务意识”。