今年来看,疫情仍是较大的不确定性。早在3月,疫情反扑造成道路封锁、物流受阻,不少母婴店面临着进货难、配送难的问题,门店生意相较于2020年并无大的改观,甚至更差,有从业者更是直言,“今年线下母婴店淘汰率将达20%”。
“时代的尘埃纷纷而下,背负大山之人比比皆是”早已成为当下母婴店主真实写照。然而,仍然还是会有一些从业者斗志满满。“信心很重要,很多关门的门店都是自己打败自己,我们要相信自己能战胜疫情、战胜实体困难。”日前,谷子孕婴创始人李志恒这样说道,同时,他也给出了未来母婴店的三个发展方向。
01
走专业化路线
在直播中,李志恒李总直言:“此前无论是产品销售不专业、门店管理不专业还是会员营销跟不上的,这类门店的生存空间越来越小,我认为未来能活下来的门店一定是专业功底比较深的,有专业能力的也要继续强化。“
就目前来看,很多人开店开不下去的一个重要原因就是门店做的不够专业。千篇一律的销售话术、店员按部就班的推销方式、没有进行过系统的培训和学习,甚至于有些门店管理者自身也不够专业,对门店其他人员的帮助也十分有限。
然而,母婴门店专业化早已是大势所趋。从内部出发,母婴店目前员工也愈发偏向90后,他们个性鲜明,对于很多事情都有自己的理解和做法,所以,用传统的管理方式显然是不合适的,建立有效的沟通机制,同时辅以集娱乐与学习于一体的培训、人性化的绩效考核体系,把专业的产品知识、成交技巧、运营方法和服务意识有机地融合起来,才能提升员工专业能力、提升门店整体运营效率。
从外部来看,当下消费者对渠道专业性的要求比较高,更依赖母婴店导购人员提供的更为可信且专业的安利,这就对母婴店自身专业度及品牌端的专业赋能提出了更高的要求。
02
优化商品结构
无论是在调研还是走访线下市场时,母婴店利润下滑成为常态,在和渠道交流的过程中,“品类优化”成为当下门店优选。在直播中,李志恒李总也表示,“未来有什么卖什么的门店一定活不下去,门店选品既要适应消费者需求、让顾客喜欢,又要能够让门店盈利、给顾客更好的服务。“
此前提到,门店的排面是有限的,商品是无限的,这就需要门店做好取舍——引进高效品,淘汰低效品。
所谓的“高效”与“低效”其实背后有两方面的评判标准,一是是否满足了消费者的真实需求,如果是,即便不是刚需也一定是高频;二是门店是否能够花小成本把货卖出去且有钱赚,有利润赚是门店生存的基础,只有能盈利门店才能不断给顾客带去更好的服务,两者相辅相成。
那具体到如何优化品类?现阶段母婴店主要有两大方向,要么是选择了横向做加法,瞄准了更高端、更细分的乳粉赛道新领域,如羊奶粉、儿童奶粉,甚至是成人粉加大布局;要么就是秉承着纵向扩充品类的原则,更多的看向了整个大母婴中多个细分领域,如婴童大件、营养食品、婴童洗护等。
03
强化互联网营销
在直播中,李志恒李总反复强调,“我认为现在这个阶段,母婴店还是要调整要变化,必须强化互联网意识,善用互联网工具,大搞新营销,店商、直播、小视频等,这是实体店现在要做的一个功课。”
确实,以前是线下零售商直接触达顾客,而如今,新生代母婴消费者更容易在综合电商、垂直电商、社交电商、直播与短视频、小红书与B站、快手和抖音等不同渠道之间进行转换。尤其是当下疫情肆虐,线下店看着更是惨淡一片,有从业者一声叹息,“一天天守着店眼巴巴地看着门口也不见一个人。”除去疫情影响,现在90、95后主流消费群体大多都热衷线上消费,这种长期存在的消费习惯是很难改变的。
在我们的采访中,有从业者表示,“自己刚做直播引流时效果不太好,观看人数不多,但是自家门店数量多,而且长时间积累下来,情况还是很乐观的。”毋庸置疑,紧抓互联网大势,善用互联网工具,对母婴店未来发展将形成极大助力。
多重重压下,母婴店确实正在经历阵痛,但阵痛之中,仍会有人凭借着极强的反脆弱能力熬过去、活下来。