新零售母婴店需要通过不同的场景,匹配不同的人群。门店的装修、商品的选择、提供的服务要根据店铺所在位置来确定。那么母婴店的新零售进化路径是怎样的?下面是为您编辑整理的,欢迎阅读,仅供参考。
母婴店的新零售进化路径是怎样的?
一、线上+线下融合。
O2O,就是线上线下融合。一个O代表线下,一个O代表线上,中间的2代表两个意思:链接和融合。
链接代表移动技术,包括了移动终端、APP和其他技术。
融合代表企业经营,包括了经营思维和具体战术。
疫情之前,大部分消费者的消费习惯在电商的培育之下,已经发生了巨大的变化,已习惯在网上下单购买。
疫情之后,逼迫所有消费者都必须在线上下单购买,全部产生线上下单的消费习惯。
要想吸引消费者,母婴店必须转型,积极的开展线上业务,向消费者提供全渠道服务。
母婴店转型,意味着改变业务经营模型,从单纯的线下经营,变成线上线下无边界经营。
改变业务经营模型,意味着重塑交易模式,运营所有能够销售的平台,建立超级链接,并把公司运营的所有流程进行修改,无缝对接线上线下,实现全面融合。
如果线上线下实现融合,线上的触点会变成无限,能够和无数的供应链对接,将适合母婴连锁店的资源对接进来,实现共创、共荣、共生。
二、零售+体验式消费。
母婴店在电商和微商的冲击之下,不只是提供单纯的母婴商品的销售,而且提供婴儿游泳、小儿推拿、产后修复和儿童摄影等服务。
一方面吻合母婴店提升单客价值的需求,另一方面符合消费者精神层面的满足感。
于是,在疫情的助推之下,“零售+体验式消费”必将成为一种趋势。
体验式消费是区别于以零售为主的业态,它的侧重点包括三个方面:
1.消费者参与。
2.消费者感知。
3.消费者体验。
体验式消费主要是人体感官的参与:视觉、听觉、触觉、味觉,再加上社交媒体及移动互联网的体验。
和传统的母婴店相比,体验式消费的母婴店更加注重环境与装修设计,包括合理的空间布局、特色的风格、优雅的环境等等,追求与消费者的生活需求、生活品味以及消费者习惯相匹配。
三、零售+产业生态链。
零售+产业互联网,关注的不仅仅是消费者,还包括公司员工和上下游的合作者。以人为中心,协同合作,共建产业生态圈。
对于母婴店来说,不断去吸引新的消费者固然很重要,但是怎么留住那些已经到店消费过的消费者,让他们持续的来消费,和他们建立长期的合作关系,也很重要。
对于母婴店来说,互联网+5G移动技术,让商品的信息越来越透明,从之前的信息不对称变成了信息对称。
于是,颠覆了母婴店和消费者的关系,消费者拥有了上帝的权利:选择权。
这也导致了部分母婴店无物不送的现状。
因此,母婴连锁店在未来要做到四点:
1.以用户需求为导向。
2.以用户体验为中心。
3.建立共享购物平台。
4.平衡上下游的关系。
母婴连锁店作为一个零售平台,未来应该为消费者提供各类增值服务,运用平台思维做“零售+产业生态链”。